「服務第一、品質第一」的服務熱忱
一、售後服務保養體制簡介
保養工作主要分為『清潔、檢測、調整、潤滑』幾個重要步驟。永大專業的售後服務保養作業，會以每一台電梯的機型、速度、樓高、使用量為依據，個別規劃其全年度保養作業計劃。每一位維修工程師再依照年度作業計劃規定，按時執行完成保養計劃所規劃之保養項目。綿密細膩的規劃是永大對於「服務第一、品質第一」的承諾。
二、年度保養作業規劃
年度保養作業主要分為兩個並行的保養計劃：
◎定期性保養作業計劃：
1.以月份為週期施行定期保養作業：
以清潔、檢測、調整、潤滑要素進行保養作業。
2.以年度為週期施行歷年整備作業：
針對部品零件進行精密重點檢查、調整、更換作業。
◎時間性保養作業計劃：
1.以走行時間為週期施行運行整備作業：
部品零件依其使用時間、壽命，實施檢查、調整、更換作業。
2.煞車系統 ( BRAKE )分解整備作業：
煞車系統，以走行時間計算或定期分解檢測。
備註: 整備時需使用永大獨家由日本進口『原廠指定專
用金屬石墨』潤滑油。
三、捲揚機齒輪油更換作業
定期以專用儀器檢驗齒輪油，依檢驗結果配合相關更換作業。
四、年度保養檢查作業
由品質保證部門不定期派專人抽查。
五、內部巡迴檢查品質競賽
1.定期由組、課長組成評鑑檢查小組，進行品質競賽。
2.永大的保養作業規劃中，除了上述作業計劃外，更有一系列完善的稽核體制；因應各種機型、部品調整作業及個人作業技術能力需求，除新進人員教育訓練外，永大的每一位服務員皆須接受完整的年度教育課程。相關人員會在蘆竹教育中心進行受訓，取得裝修技術士的資格與學習經驗的傳承。再加上完整的後勤零件供料系統，架構出永大最堅強的保養團隊。
六. 導入保養作業e化
1.隨著科技的進步，永大也將科技導入保養作業業務。透過將行動裝置導入保養作業流程，可隨時監測電梯控制系統、提供保養技師作業指示、提升各項保養工作品質及結合網路後勤支援。
2.服務人員因此減少大量文書作業，投注更多時間於現場保養工作。
3.客戶服務需求記錄不遺漏，完整即時達成客戶交辦事項。
4.協助現場人員分析故障資料，避免人員因技能或經驗不足，導致判斷錯誤。
5.後勤供料系統自動化，減少服務員準備的遺漏或疏失。
6.保養作業計劃、進度自動提示及管理。
7.重要技術資料與勤務指示的傳達。
8.應變廣域災害搶修工作的動態勤務。
「技術、品質、服務第一」是永大不變的堅持，不論在研發設計、生產、安裝調試、售後服務，均全力以赴，使升降設備達到最安全、最舒適的乘坐感。更終年以客為尊、以全年無休的服務回饋客戶對永大的信任與愛護。